Politique de Retour et Remboursement
Votre droit de rétractation
- Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis.
- Si ce délai expire un week-end ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.
Conditions pour retourner un produit
- L’article doit être en l'état de réception, non utilisé et propre à la revente.
- Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine intact.
- Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne pourront pas être remboursés. [1]
Frais et modalités de retour
- Les frais de transport pour le retour sont à la charge exclusive du client.
- Nous vous conseillons d'utiliser un mode de livraison avec suivi de colis (ex: Colissimo).
- Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis durant son transport retour.
Procédure de retour
- Écrivez-nous à l'adresse suivante : contact@shop.netavista.fr.
- Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre retour.
- Notre équipe vous transmettra l'adresse postale exacte pour le renvoi.
Délais et mode de remboursement
- Nous vérifions l'état de la marchandise sous 48 heures après sa réception dans nos locaux.
- Le remboursement est validé immédiatement après cette vérification.
- L'argent est crédité sur le moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.) sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
